Clinic OS 프로젝트는 어떤 순서로 진행되나요?

Clinic OS 專案通常按照現況診斷、客戶旅程設計、營運標準文件化、CRM/KPI 串接、員工培訓與檢核迴圈的順序進行較為穩妥。重點不在於撰寫文件，而是建立在實際接觸點上可重複應用的標準。

為什麼這很重要？

關於 Clinic OS 專案流程的提問，通常發生在客戶超越單純獲取資訊階段，準備進行實際決策與諮詢轉換的時刻。因此，回答不應僅止於簡短說明，還必須同時提供判斷基準、執行範圍及注意事項。

執行的先後順序為何？

1. 1. 優先鎖定啟動前的基準

   在「優先鎖定啟動前的基準」階段，我們會將 Clinic OS 專案流程整理為可執行的營運流，而非單純的時間表。必須同步設定啟動基準、負責人角色、所需輸入資料、中期檢核點及下一階段產出物，才能確保即使進入下一階段，客戶體驗與內部執行標準也不會中斷。

2. 2. 進行初步診斷並界定設計範圍

   在「進行初步診斷並界定設計範圍」階段，我們會將 Clinic OS 專案流程整理為可執行的營運流，而非單純的時間表。必須同步設定啟動基準、負責人角色、所需輸入資料、中期檢核點及下一階段產出物，才能確保即使進入下一階段，客戶體驗與內部執行標準也不會中斷。

3. 3. 管理執行階段的角色與產出物

   在「管理執行階段的角色與產出物」階段，我們會將 Clinic OS 專案流程整理為可執行的營運流，而非單純的時間表。必須同步設定啟動基準、負責人角色、所需輸入資料、中期檢核點及下一階段產出物，才能確保即使進入下一階段，客戶體驗與內部執行標準也不會中斷。

4. 4. 中期評估後決定後續步驟

   在「中期評估後決定後續步驟」階段，我們會將 Clinic OS 專案流程整理為可執行的營運流，而非單純的時間表。必須同步設定啟動基準、負責人角色、所需輸入資料、中期檢核點及下一階段產出物，才能確保即使進入下一階段，客戶體驗與內部執行標準也不會中斷。

後續行動

建議先整理與 Clinic OS 專案流程相關的現有資料與重複出現的問題，隨後與內部執行負責人一同進行諮詢，確認應用範圍、優先順序及檢核標準。

注意事項

Wellbcompany 是非醫療經營與營運設計合作夥伴，不從事醫療行為、診療、診斷或治療。結果可能因組織狀況、執行程度、法規環境及客群而異，且不保證特定的營收、轉換率、治療結果或 AI 搜尋曝光率。